Isang taon matapos ganap na muling buksan ng Japan ang mga hangganan nito sa mga dayuhang bisita, ang papasok na turismo ay umuusbong. Ang mga pagdating noong Agosto ay nanguna sa 2.15 milyon, mga 85 porsyento ng mga antas ng pre-pandemic.
Ngunit ang sektor ng hospitality sa bansa ay nahihirapang makasabay sa pangangailangan. Ang isang mahalagang alalahanin ay ang kakulangan ng mga kwalipikadong tour guide. Ang kakulangan ay napakatindi, ito ay nagpipilit sa ilang kumpanya na talikuran ang mga tao.
Ayon sa kaugalian, ang mga bayad na tour guide sa Japan ay kailangang kumuha ng pambansang kwalipikasyon. Ito ay mas madaling sabihin kaysa gawin: dapat silang magpakita ng mga kasanayan sa wikang banyaga, pati na rin ang malawak na kaalaman sa kasaysayan, heograpiya at kultura ng Japan.
Bawat taon, humigit-kumulang 10 porsiyento lamang ng mga aplikante ang pumasa sa pagsusulit.
Noong 2018, binago ang batas upang payagan ang mga taong walang kwalipikasyon na magsilbi bilang mga gabay para sa isang bayad. Ngunit ang mga kwalipikadong gabay – na kasalukuyang may bilang na higit sa 27,000 – ay nasa premium pa rin.
At habang sinusubukan ng Japan na akitin ang mga turista, patuloy na tumataas ang demand para sa kanila.
“Ang pagkakaroon ng gabay ay nagbibigay sa iyo ng mas mahusay na pag-unawa sa kultura at bansa,” sabi ng isang turista sa NHK.
“Talagang magagawa na maglakbay nang mag-isa, at lumabas at mag-explore – sa tingin ko ito ay maraming trabaho,” sabi ng isa pa. “Kung kailangan mo ng karagdagang tulong, ito ay talagang maganda.”
Pinilit na talikuran ang mga booking
Sinabi ng isang travel agency na tumutugon sa mga dayuhang bisita na kailangan nilang tanggihan ang mga booking o baguhin ang mga itinerary ng paglilibot dahil hindi sila nakapag-ayos ng mga gabay.
“Tinalikuran kami ng ilang mga gabay dahil lumipat sila sa ibang mga industriya sa panahon ng pandemya ng coronavirus, o nag-aalala sila tungkol sa tatlong taong agwat sa kanilang mga resume,” sabi ni Sato Yoshiyuki ng JTB Global Marketing and Travel.
“Mahirap lalo na mag-ayos ng mga paglilibot sa mas maliliit na lungsod, kung saan mayroon lamang isang limitadong bilang ng mga kwalipikadong gabay. Ngunit sa mas maraming dayuhang cruise ship na dumadaong sa mga daungan sa buong bansa, mas marami ang demand.”
Ang kumpanya ay nakikipagtulungan sa mga asosasyon ng lokal na gabay mula noong tagsibol upang makahanap ng mga gabay na eksperto sa isang partikular na rehiyon.
“Sa diskarte ng gobyerno sa turismo, inaasahan namin na tataas pa ang bilang ng mga dayuhang bisita,” sabi ni Sato. “Kaya, kailangan nating pagbutihin ang balanse ng supply at demand para sa mga gabay, kung hindi, hindi tayo makakatanggap ng mga booking.”
Mga gabay sa muling pagsasanay para sa mga hotspot ng turista
Ang ilang mga asosasyon ng gabay ay nagsisikap na mapunan ang kakulangan sa mga sikat na destinasyon na nakakaramdam ng kurot. Kabilang dito ang Kansai, ang rehiyon ng kanlurang Japan na tahanan ng Kyoto at Osaka.
“Ang kakulangan ay talagang kapansin-pansin sa Kansai,” sabi ni Yonehara Ryozo, pinuno ng Institute for Japanese Cultural Exchange and Experience.
“Nagpadala kami ng mga tao mula sa Tokyo nitong tagsibol upang magsagawa ng mga paglilibot doon. Ang mga nangungunang ahensya sa paglalakbay ay nagsasabi na gusto nilang magsanay kami ng higit pang mga gabay para sa Kyoto, saan man namin sila kinukuha.”
Noong nakaraang buwan, nagsagawa ang asosasyon ng workshop sa Kansai para sa mga gabay mula sa ibang bahagi ng Japan. Ang ilan ay nagsabi na sila ay nagpapatuloy sa trabaho sa unang pagkakataon sa loob ng tatlong taon.
Nalaman ng mga kalahok ang tungkol sa ilan sa mga sikat na destinasyon sa pamamasyal sa rehiyon. Pinag-aralan din nila ang kanilang Ingles at nakakuha ng mga tip sa kung paano magsagawa ng mga paglilibot nang mas epektibo, tulad ng paggawa ng kanilang sarili sa isang grupo.
Sinabi ng isang kalahok na ito ay isang welcome refresher. “Hindi ako nagtrabaho bilang isang gabay sa panahon ng pandemya,” sabi niya. “Marami na akong nakalimutan.”
Eksperto: Ang mga dekalidad na gabay ay higit na kailangan kaysa dati
Itinuro ni Yagasaki Noriko, isang propesor sa Tokyo Woman’s Christian University at isang dalubhasa sa patakaran sa turismo, na ang kalidad ay mahalaga gaya ng dami.
Sa halip na tumuon lamang sa pagpaparami ng bilang ng mga gabay, sinabi niya na mahalaga din na ayusin ang mga kakayahan ng bawat tao.
“Ang mga de-kalidad na gabay na talagang makakapag-alaga sa mga customer ang pinakamahalaga, at tiyak na kulang sila,” sabi niya.
“Ang mga halaga ng mga guide ay maaaring dalhin upang gawing mga tagahanga ng Japan ang mga tao. Sa kanilang mga kasanayan sa wika at malalim na pag-unawa sa kagandahan ng bansa, maiparating nila ang apela ng Japan sa mundo.”
Source and Image: NHK World Japan
Join the Conversation