TOKYO — Isang technical na aberya ang tumama sa domestic system ng All Nippon Airways Co. (ANA) noong hapon ng Abril 3, na nakagambala sa mga flight at nakaapekto sa humigit-kumulang 6,700 pasahero, inihayag ng airline.
Ayon sa kumpanya, ang mga domestic reservation, sales at boarding procedures ay naging inaccessible bandang 2:10 p.m. Ang problema ay nalutas pagkatapos ng halos isang oras, ngunit 55 flight ang nakansela. Iniimbestigahan ng kumpanya ang dahilan.
Ang katulad na problema ay iniulat sa Sapporo-based Air Do, Kitakyushu-based Star Flyer at Miyazaki-based Solaseed Air, na gumagamit ng parehong sistema.
Pansamantalang lumipat ang ANA at iba pang apektadong airline sa mga manu-manong pamamaraan, ngunit mahahabang linya ang nakita sa mga counter at security checkpoint.
Tinapos ng ANA ang “Serbisyo ng SKiP” nito para sa pagticket noong Marso 31 at ipinakilala ang isang online na serbisyo sa pag-check-in na nagbibigay-daan sa mga pasahero na makapag-check in sa kanilang mga sarili gamit ang mga smartphone at iba pang device mula Abril 1. Ang glitch noong Abril 3 ay naging dahilan upang hindi magamit ang system na ito, na nag-trigger ng mga reklamo mula sa mga user sa Social Media.
(Orihinal na Japanese ni Tomohiro Tsujimoto, Business News Department)
Join the Conversation