Sinabi ng major Japanese department store operator na Takashimaya na tinitingnan nito kung bakit naihatid ang ilan sa mga Christmas cake na binili sa online store nito sa isang nasirang kondisyon.
Nag-isyu si Takashimaya ng paghingi ng tawad noong Linggo matapos makipag-ugnayan ang daan-daang customer sa kumpanya tungkol sa pagtanggap ng mga nasirang frozen na cake.
Sinabi ni Takashimaya na ang mga cake ay ginawa at iniimpake ng isang gumagawa ng confectionary sa Saitama Prefecture, malapit sa Tokyo, at inihatid sa mga customer ng isang pangunahing kumpanya ng logistik.
Sinasabi ng upscale department store na ito ay nagtatrabaho upang malaman kung saang yugto — mula sa produksyon hanggang sa paghahatid — nangyari ang problema.
Karamihan sa mga customer ay nakatanggap ng mga cake sa katapusan ng linggo. Nakatanggap si Takashimaya ng humigit-kumulang 370 ulat ng mga wasak na cake simula 8 p.m. sa Linggo. Ang problema ay hindi limitado sa mga partikular na rehiyon.
Sinabi ni Takashimaya na nagre-refund ito ng mga apektadong customer, at magpapadala rin ng kapalit na cake kapag posible.
Join the Conversation